AVISO DE PRIVACIDAD
Como parte de la confidencialidad y discreción que caracteriza a La Clínica de Oftalmología Arista, S.A. y de conformidad con lo establecido en los artículos 15,16,17 y 19 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacemos de su conocimiento que La Clínica de Oftalmología Arista, S.A., con domicilio en Arista 19, Col Guerrero, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06300, considera aplicable las políticas conforme a lo siguiente:

1.DATOS DEL RESPONSABLE Y FUNDAMENTACIÓN
Clínica de Oftalmología Arista 19, con domicilio en Arista 19, Col. Guerrero, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06300

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Esta Institución es responsable de recabar, del tratamiento, protección y el uso de sus datos personales, mismos que podrán ser utilizados para los siguientes fines:
• Para el llenado de expedientes clínico de acuerdo con NOM-004-SSA3-2012
• Proveer los servicios y productos que sean requeridos
• Informar sobre cambios relacionados con el servicio y productos que puedan ser adquiridos por el paciente;
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros pacientes
• Realizar estudios para proporcionar un mejor servicio
• La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES Y TRANSFERENCIA Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, sus datos personales podrán ser recabados de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona o por diversos medios; a través de nuestro sitio de Internet y servicios en línea, así como otras fuentes permitidas por la Ley.
Finalidades distintas tales como:
• Información de salud Estudios, registros, estadísticas y análisis de
• Mantenimiento de registros para prestación de servicios futuros.
• Análisis estadístico y de mercado Los datos que solicitamos por los medios citados con anterioridad son entre otros:
• Nombre completo
• Domicilio actual
• Teléfono celular de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Estado civil
• Nombres de referencias familiares o de responsable de pacientes.

En caso de que los titulares no deseen que La Clínica de Oftalmología Arista, S.A., de tratamiento a sus datos personales para las finalidades previstas en el segundo párrafo, tendrán un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa, enviando un correo electrónico a: servicioalpaciente@clinicaarista.com
Nos comprometemos a que los mismos serán gestionados bajo estrictas medidas de seguridad para su confidencialidad. De conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO), requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles, exceptuando los casos previstos por los artículos 10 y 37 de la citada Ley, respecto a la posible transferencia y tratamiento dentro y fuera del país.
Los datos citados con anterioridad serán utilizados de manera exclusiva para proporcionar los servicios requeridos de manera íntegra, pudiendo expresar personalmente límite e innecesaria divulgación.

4. REVOCACIÓN
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición por escrito libre en el que exprese su deseo de revocar el consentimiento que nos ha otorgado, a fin de retirar sus datos personales de nuestra base de datos. Con resolución en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la confirmación de recepción de su escrito atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de un correo electrónico reenviado a la dirección de la cual usted originó la solicitud de revocación de consentimiento.

5. FORMATOS PARA PRESENTACIÓN DE SOLICITUD
Este escrito deberá contener:
• El nombre del titular y domicilio otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Deberá ser entregado con el responsable de la Administración en el domicilio indicado de esta Clínica con el título: REVOCACIÓN.

6. ACCESO AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
•Anuncios visibles en nuestro establecimiento
•Trípticos o folletos disponibles en nuestras áreas de atención al paciente
•En nuestro sitio de Internet www.clinicaarista.com

Se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado. Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrán interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite: www.ifai.org.mx

Con fundamento en los artículos 15,16,17 y 19 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacemos de su conocimiento que Clínica de Oftalmología Arista S.A., Farmacia de la Calle de Arista, S.A. de C.V. y Felipe Prado Díaz, todos con domicilio en Arista 19, Col Guerrero, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06300, Ciudad de México son responsables de recabar sus datos personales, del uso que se dé a los mismos y de su protección. En el caso específico, y bajo su autorización, su información será utilizada para: El llenado de expedientes clínico de acuerdo con NOM-004-SSA3-2012, Proveer los servicios y productos que sean requeridos, Informar sobre cambios relacionados con el servicio y productos que puedan ser adquiridos por el paciente; Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros pacientes, Realizar estudios para proporcionar un mejor servicio, La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios, Y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted. Para las finalidades antes mencionadas, durante alguno de nuestros procesos podremos solicitarle: Nombre completo, edad, estado civil, Teléfono fijo o celular, correo electrónico, dirección, nivel de escolaridad, RFC o CURP, nivel de ingreso, antecedentes de salud. Es importante informarle que, en todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición por escrito libre en el que exprese su deseo de revocar el consentimiento que nos ha otorgado, a fin de retirar sus datos personales de nuestra base de datos. Con resolución en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la confirmación de recepción de su escrito atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de un correo electrónico reenviado a la dirección de la cual usted originó la solicitud de revocación de consentimiento. Enviar el escrito a fprado@clinicaarista.com, solicitando se sirva confirmar vía telefónica al 5555460980, para garantizar su correcta recepción. Consulte nuestro aviso de privacidad en http://www.clinicaarista.com. Última modificación 27/07/2024

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Introducción:
El cliente debe leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones establecidos en las Condiciones. Los presentes términos y condiciones (en adelante, “los Términos”) regulan el acceso, responsabilidad y uso del sitio web denominado: clinicaarista.com (en adelante, “el Sitio”), así como los servicios ofrecidos por Clínica de Oftalmología Arista, S.A. (en adelante COASA) a través de los contratos celebrados, con los prestadores de servicios de Suite de pago y facturación que se encuentran tercerizados con: Mercado Pago Perú S.R.L. (en adelante, “Mercado Pago”) y con __________ respectivamente.
Objeto de los Servicios:

AGENDA Y PAGO DE CONSULTAS Y/O ESTUDIOS

Consultas: Ofrecer opciones de servicio acorde a las necesidades de cada paciente y/o sus familiares.
• ATENCIÓN POR MEDIO DE FICHAS DE TURNO. Sugerido para aquellas personas o pacientes que no tengan conflicto con esperar el turno que le corresponda y que se obtiene llegando al acceso y solicitando ficha para ser atendido en el orden de su llegada.
• NUEVO SERVICIO DE AGENDA DIGITAL. COASA responde a las solicitudes de sus pacientes, ofreciendo la posibilidad de agendar su desde el “Sitio” con la finalidad de mejorar la actual experiencia de servicio, puede programar una cita que dependiendo de sus necesidades puede ser: De Oftalmología General, Alta Especialidad o Estudios. Esta es una opción que, por una cantidad adicional pagada a Mercado Pago, asegura el horario de atención, mejorando los tiempos de espera.
Al seleccionar HAZ UNA CITA se direccionará a una ventana en donde debes elegir:
• SOY NUEVO cuando sea la primera vez que nos visitas. En donde encontrarás un formulario de 11 datos necesarios para contar con la apertura de su expediente el sistema y poder continuar con la elección de fecha y hora. La consulta que se proporcionará en este caso es Oftalmología General.
• Al seleccionar SOY PACIENTE se abrirá una ventana en donde deberás ingresar tu número de expediente (se encuentra en la etiqueta del carnet Verde, que te hemos proporcionado. Debes digitar tu contraseña y se abrirá un módulo para elegir el tipo de consulta que deseas por Alta Especialidad u Oftalmología General.

PREFERENCIA DE ATENCIÓN.

CONSULTA:
• Todos los pacientes con cita prepagada en nuestro sitio
• Pacientes vulnerables (menores de un año o mayores de 60 años cuyo estado de salud requiera una atención inmediata.
• Urgencias de acuerdo al Triage de Urgencias

Los pacientes en sistema tradicional de fichas de turno se irán intercalando en la agenda general, procurando darle el mejor tiempo de atención posible.

ESTUDIOS:
En la lista que se despliega están claramente indicados los estudios con los que contamos. Se recomienda que tenga a la mano su orden de estudios para poder definir si se trata de estudios para uno o ambos ojos. Los precios varían.

TIEMPOS DE ATENCIÓN

CONSULTA
Como se ha expresado claramente en el apartado de Preguntas Frecuentes en precios de la consulta de nuestro Sitio, se especifica claramente lo que incluye cada tipo de consulta y los tiempos de atención promedio para Consulta de Oftalmología General es entre 15 y 30 minutos. Alta Especialidad entre 45 y 50 minutos
• Considere que el tiempo de consulta puede alargarse considerablemente en caso de que se requiera dilatar la pupila y/o un estudio completo de refracción.
• Nota IMPORTANTE: Los tiempos de atención pueden variar dependiendo el padecimiento y complicaciones que presenten los pacientes que se atienden ANTES que usted.
• La cita NO QUEDA registrada en nuestro sistema si el paciente no realiza adecuadamente el pago requerido.

FACTURACIÓN SOBRE DEMANDA DEL CLIENTE UTILIZANDO LOS DATOS DE SU TICKET DE PAGO DE SERVICIOS

Aceptación de los Términos y condiciones de pago de consulta mediante el uso de la suite de pagos “Mercado Pago”:
• Al acceder y utilizar el sistema de agenda electrónica de COASA, así como la suite de pagos de “Mercado Pago” acepta expresamente que serán cubiertos por el paciente, los costos asociados al servicio de pago, en el entendido de que este pago será descontado como comisión directamente en favor de “Mercado Pago, la diferencia que resulte entre el PRECIO PUBLICADO DE consulta y la cantidad que publique previa a realizar el cargo por parte de Mercado Pago.
• Para no tener que realizar un pre-registro, cuando el paciente ya está en nuestra base de datos deberá pulsar SOY PACIENTE el sitio lo lleva a su expediente y desde allí podrá agendar y pagar su consulta. Debe contar con su número de expediente, el cual será al mismo tiempo, la contraseña inicial de acceso a su micrositio. Esta contraseña puede ser cambiada. En este micrositio tendrá acceso a su última receta, por espacio de 15 días, por si la hubiera extraviado.
• Al agendar su cita le llegará confirmación por dos vías tanto al correo electrónico que como al WhatsApp (número celular) que haya proporcionado Aceptación de los Términos y condiciones para la autogeneración de facturas en el sistema.
• La utilización del sitio y/o los Servicios de Facturación a través de _______expresa la adhesión plena y sin reservas del Cliente a las presentes Condiciones, liberando a COASA, de toda responsabilidad por no haber leído cuidadosamente el presente acuerdo. Antes de continuar, se le recomienda imprimir las Condiciones o guardar una copia de estas para su referencia. Las Condiciones de este documento aplican de igual forma para personas físicas y morales.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
• Solución Web. Es una solución web con la que el cliente podrá expedir sus CFDI´s de forma automática en minutos. Cuenta con altos niveles de seguridad. Cumple al 100% con las reglas tecnológicas y de operación emitidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) Le permitirá generar su factura electrónica CFDI de forma rápida y segura. Ofrece mayor velocidad en la generación de facturas, alta seguridad en la información y procesos, y mejores niveles de servicio. Asegurando que estos cumplan con los lineamientos establecidos por el SAT. Factura COASA es una solución diseñada especialmente para empresas que manejan un esquema de ventas al público en general, ofrece la posibilidad de que los clientes finales obtengan y consulten sus facturas, brindándoles una mayor agilidad en su proceso de facturación.
• Debe seguir los sencillos pasos que se encuentran en la sección facturación para facilitar el proceso.

Responsabilidad del Usuario:

AGENDA DE CONSULTA
Los datos ingresados por el usuario deben ser fidedignos a fin de que, al generar la cita en nuestro sistema de agenda, así como las notificaciones sean congruentes con LOS DATOS DEL PACIENTES.
Recuerde que todos sus datos están cifrados de principio a fin bajo el sistema ____ y COASA expresa claramente el uso de los mismo en el aviso de privacidad correspondiente
En el caso de que usted requiera cancelar su cita:
En el caso de que requiera reagendar su cita:
Ingrese como SOY PACIENTE, tenga a la mano su carnet para poder ingresar su número de expediente, recuerde que su contraseña inicial es el mismo número de expediente (posteriormente si gusta, podrá cambiarla) Entrando desde su cita puede elegir una nueva fecha. Asegúrese de recibir su confirmación de cita.

ESTUDIOS
IMPORTANTE: En el caso de pacientes en seguimiento de padecimientos, que en su cita anterior les haya indicado su médico que se presente a consulta con estudios que puede usted agendar en nuestro sitio, tome en consideración que primero debe hacer su cita de estudios con 1:30 de anticipación previa a la hora en que desee su cita, considerando nuestros horarios de atención.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Introducción:
El cliente debe leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones establecidos en las Condiciones. Los presentes términos y condiciones (en adelante, “los Términos”) regulan el acceso, responsabilidad y uso del sitio web denominado: clinicaarista.com (en adelante, “el Sitio”), así como los servicios ofrecidos por Clínica de Oftalmología Arista, S.A. (en adelante COASA) a través de los contratos celebrados, con los prestadores de servicios de Suite de pago y facturación que se encuentran tercerizados con: Mercado Pago Perú S.R.L. (en adelante, “Mercado Pago”) y con __________ respectivamente.
Objeto de los Servicios:

AGENDA Y PAGO DE CONSULTAS Y/O ESTUDIOS

Consultas: Ofrecer opciones de servicio acorde a las necesidades de cada paciente y/o sus familiares.
• ATENCIÓN POR MEDIO DE FICHAS DE TURNO. Sugerido para aquellas personas o pacientes que no tengan conflicto con esperar el turno que le corresponda y que se obtiene llegando al acceso y solicitando ficha para ser atendido en el orden de su llegada.
• NUEVO SERVICIO DE AGENDA DIGITAL. COASA responde a las solicitudes de sus pacientes, ofreciendo la posibilidad de agendar su desde el “Sitio” con la finalidad de mejorar la actual experiencia de servicio, puede programar una cita que dependiendo de sus necesidades puede ser: De Oftalmología General, Alta Especialidad o Estudios. Esta es una opción que, por una cantidad adicional pagada a Mercado Pago, asegura el horario de atención, mejorando los tiempos de espera.
Al seleccionar HAZ UNA CITA se direccionará a una ventana en donde debes elegir:
• SOY NUEVO cuando sea la primera vez que nos visitas. En donde encontrarás un formulario de 11 datos necesarios para contar con la apertura de su expediente el sistema y poder continuar con la elección de fecha y hora. La consulta que se proporcionará en este caso es Oftalmología General.
• Al seleccionar SOY PACIENTE se abrirá una ventana en donde deberás ingresar tu número de expediente (se encuentra en la etiqueta del carnet Verde, que te hemos proporcionado. Debes digitar tu contraseña y se abrirá un módulo para elegir el tipo de consulta que deseas por Alta Especialidad u Oftalmología General.

PREFERENCIA DE ATENCIÓN.

CONSULTA:
• Todos los pacientes con cita prepagada en nuestro sitio
• Pacientes vulnerables (menores de un año o mayores de 60 años cuyo estado de salud requiera una atención inmediata.
• Urgencias de acuerdo al Triage de Urgencias

Los pacientes en sistema tradicional de fichas de turno se irán intercalando en la agenda general, procurando darle el mejor tiempo de atención posible.

ESTUDIOS:
En la lista que se despliega están claramente indicados los estudios con los que contamos. Se recomienda que tenga a la mano su orden de estudios para poder definir si se trata de estudios para uno o ambos ojos. Los precios varían.

TIEMPOS DE ATENCIÓN

CONSULTA
Como se ha expresado claramente en el apartado de Preguntas Frecuentes en precios de la consulta de nuestro Sitio, se especifica claramente lo que incluye cada tipo de consulta y los tiempos de atención promedio para Consulta de Oftalmología General es entre 15 y 30 minutos. Alta Especialidad entre 45 y 50 minutos
• Considere que el tiempo de consulta puede alargarse considerablemente en caso de que se requiera dilatar la pupila y/o un estudio completo de refracción.
• Nota IMPORTANTE: Los tiempos de atención pueden variar dependiendo el padecimiento y complicaciones que presenten los pacientes que se atienden ANTES que usted.
• La cita NO QUEDA registrada en nuestro sistema si el paciente no realiza adecuadamente el pago requerido.

FACTURACIÓN SOBRE DEMANDA DEL CLIENTE UTILIZANDO LOS DATOS DE SU TICKET DE PAGO DE SERVICIOS

Aceptación de los Términos y condiciones de pago de consulta mediante el uso de la suite de pagos “Mercado Pago”:
• Al acceder y utilizar el sistema de agenda electrónica de COASA, así como la suite de pagos de “Mercado Pago” acepta expresamente que serán cubiertos por el paciente, los costos asociados al servicio de pago, en el entendido de que este pago será descontado como comisión directamente en favor de “Mercado Pago, la diferencia que resulte entre el PRECIO PUBLICADO DE consulta y la cantidad que publique previa a realizar el cargo por parte de Mercado Pago.
• Para no tener que realizar un pre-registro, cuando el paciente ya está en nuestra base de datos deberá pulsar SOY PACIENTE el sitio lo lleva a su expediente y desde allí podrá agendar y pagar su consulta. Debe contar con su número de expediente, el cual será al mismo tiempo, la contraseña inicial de acceso a su micrositio. Esta contraseña puede ser cambiada. En este micrositio tendrá acceso a su última receta, por espacio de 15 días, por si la hubiera extraviado.
• Al agendar su cita le llegará confirmación por dos vías tanto al correo electrónico que como al WhatsApp (número celular) que haya proporcionado Aceptación de los Términos y condiciones para la autogeneración de facturas en el sistema.
• La utilización del sitio y/o los Servicios de Facturación a través de _______expresa la adhesión plena y sin reservas del Cliente a las presentes Condiciones, liberando a COASA, de toda responsabilidad por no haber leído cuidadosamente el presente acuerdo. Antes de continuar, se le recomienda imprimir las Condiciones o guardar una copia de estas para su referencia. Las Condiciones de este documento aplican de igual forma para personas físicas y morales.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
• Solución Web. Es una solución web con la que el cliente podrá expedir sus CFDI´s de forma automática en minutos. Cuenta con altos niveles de seguridad. Cumple al 100% con las reglas tecnológicas y de operación emitidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) Le permitirá generar su factura electrónica CFDI de forma rápida y segura. Ofrece mayor velocidad en la generación de facturas, alta seguridad en la información y procesos, y mejores niveles de servicio. Asegurando que estos cumplan con los lineamientos establecidos por el SAT. Factura COASA es una solución diseñada especialmente para empresas que manejan un esquema de ventas al público en general, ofrece la posibilidad de que los clientes finales obtengan y consulten sus facturas, brindándoles una mayor agilidad en su proceso de facturación.
• Debe seguir los sencillos pasos que se encuentran en la sección facturación para facilitar el proceso.

Responsabilidad del Usuario:

AGENDA DE CONSULTA
Los datos ingresados por el usuario deben ser fidedignos a fin de que, al generar la cita en nuestro sistema de agenda, así como las notificaciones sean congruentes con LOS DATOS DEL PACIENTES.
Recuerde que todos sus datos están cifrados de principio a fin bajo el sistema ____ y COASA expresa claramente el uso de los mismo en el aviso de privacidad correspondiente
En el caso de que usted requiera cancelar su cita:
En el caso de que requiera reagendar su cita:
Ingrese como SOY PACIENTE, tenga a la mano su carnet para poder ingresar su número de expediente, recuerde que su contraseña inicial es el mismo número de expediente (posteriormente si gusta, podrá cambiarla) Entrando desde su cita puede elegir una nueva fecha. Asegúrese de recibir su confirmación de cita.

ESTUDIOS
IMPORTANTE: En el caso de pacientes en seguimiento de padecimientos, que en su cita anterior les haya indicado su médico que se presente a consulta con estudios que puede usted agendar en nuestro sitio, tome en consideración que primero debe hacer su cita de estudios con 1:30 de anticipación previa a la hora en que desee su cita, considerando nuestros horarios de atención.